CNA Turismo e Commercio, in collaborazione con CNA Hub e SIAER, organizza un ciclo di incontri dedicati al settore commercio per diventare imprenditori e imprenditrici digitali consapevoli, capaci di creare esperienze d’acquisto, vendere online e connettersi con le nuove generazioni. Il percorso fa parte del progetto “Sinergia intelligenze connesse per la digitalizzazione delle imprese e della rete“, finanziato dalla Regione Emilia-Romagna, e si articola in sei appuntamenti in modalità mista, in partenza mercoledì 25 marzo, dalle ore 20:00 nella sala Castagnetti della sede provinciale di CNA (in via Maiella 4, a Reggio Emilia) oppure online.

In un mercato in continua evoluzione, il commercio al dettaglio sta vivendo una profonda trasformazione. Le abitudini d’acquisto si sono spostate online, i clienti cercano esperienze, valori e autenticità. I negozi fisici, per sopravvivere, devono diventare spazi ibridi: luoghi d’incontro, scoperta e relazione, integrati con il digitale. Molti commercianti però si trovano disorientati: non sanno da dove iniziare, quali strumenti usare, come raccontarsi, come vendere. Questo ciclo di incontri nasce per guidarli passo dopo passo, in modo accessibile e concreto.

IL CALENDARIO DEGLI APPUNTAMENTI

Incontro 1 – Mercoledì 25 marzo ore 20:00

Perchè è tutto così complicato? Non è complicato, è diverso.
Si parlerà di com’è cambiata la vendita e il comportamento d’acquisto, cosa funziona meno e quali concetti di marketing ci aiutano.

Incontro 2 – Giovedì 02 aprile ore 20:00

Commerciante digitale: alcune istruzioni per l’uso.
Riflessioni sulle opzioni digitali, sulla scelta e sull’uso degli strumenti rispetto alle esperienze quotidiane, sugli obiettivi e sul tempo a disposizione per rendere più semplice un canale che sembra complesso.

Incontro 3 – Mercoledì 8 aprile ore 20:00

Social media, la nuova piazza dove si decidono i perchè.
L’obiettivo è analizzare i social partendo da risultati, dubbi, perplessità o curiosità, per arrivare ad affrontarli consapevolmente e cioè non come spazio per volantinaggio ma come luogo in cui l’utente vive e si informa per decidere.

Incontro 4 – Mercoledì 15 aprile ore 20:00

Phygital Retail Experience: dal punto vendita fisico all’esperienza sensoriale.
Il punto vendita non è più solo uno spazio commerciale, ma un ecosistema esperienziale. Si analizzerà come rinnovare il negozio in chiave phygital, integrando dimensione fisica e digitale per aumentare permanenza, conversione e fidelizzazione. Verranno inoltre approfondite le leve sensoriali (vista, suono, profumo, tatto), customer journey e utilizzo strategico dei touchpoint digitali nei negozi. L’obiettivo è trasformare lo spazio fisico in un media proprietario capace di generare dati, relazione e valore anche in rete.

Incontro 5 – Mercoledì 22 aprile ore 20:00

Social Media Strategy per il retail: da presenza online a motore di business.
Facebook, Instagram, TikTok e Google non sono semplici canali di visibilità, ma strumenti di acquisizione, posizionamento e conversione locale. I partecipanti e le partecipanti capiranno come creare uno storytelling per generare traffico qualificato in negozio e online, costruire reputazione e dialogare con la community, dalla content strategy alla gestione delle recensioni.

Incontro 6 – Mercoledì 29 aprile ore 20:00

Psicologia della vendita e piano d’azione commerciale: dalla persuasione alla performance offline e online.
Vendere non è solo proporre un prodotto, ma comprendere i meccanismi decisionali delle persone e analizzare il mercato. Si parlerà di neuroscienze, psicologia comportamentale e tecniche persuasive applicate al retail e alla comunicazione. In conclusione, i partecipanti e le partecipanti dovranno costruire un piano d’azione commerciale online e offline.

DOCENTI E TEMI TRATTATI

1. Brand e identità (Stefano Torreggiani)
2. Studio del cliente digitale (Stefano Torreggiani)
3. L’importanza della creazione di un sito web o e-commerce (Stefano Torreggiani)
4. Strategie di vendita online (Stefano Torreggiani)
5. Digital marketing operativo (email, funnel, SEO, social) (Stefano Torreggiani)
6. Rinnovamento del punto vendita (phygital & sensoriale) (Silvia Ciampa)
7. Utilizzo professionale di Facebook, Instagram, TikTok e Google (Silvia Ciampa)
8. Local marketing e community (Silvia Ciampa)
9. Neuroscienze, psicologia e tecniche persuasive (Silvia Ciampa)
10. Piano d’azione commerciale (Silvia Ciampa)

FINALITÀ DEL PROGETTO

● Offrire competenze pratiche di marketing e digitalizzazione
● Rinnovare il ruolo del negozio fisico in ottica esperienziale e sensoriale
● Sviluppare un canale di vendita online efficace
● Semplificare l’accesso al marketing digitale, anche per chi parte da zero
● Potenziare l’identità del commerciante come “community builder”

Al termine del percorso, i partecipanti saranno in grado di:

● Lanciare o rilanciare il proprio negozio in chiave esperienziale
● Iniziare a progettare una presenza online efficace
● Capire e attrarre nuovi clienti, inclusi i nativi digitali
● Vendere su più canali (fisico, e-commerce, social)

MATERIALI PREVISTI

● Slide PDF professionali
● Ebook completo con teoria + casi studio
● Workbook operativi per ogni modulo

TARGET

● Commercianti e titolari di piccole attività locali
● Artigiani e negozianti che vogliono digitalizzarsi
● Professionisti del retail che vogliono rinnovare l’esperienza d’acquisto

FORMATO E MODALITÀ

● Versione online
● Versione in aula, appuntamenti serali
● Webinar tematici live di approfondimento